杏彩体育向网络技术要医疗服务在这里可一键“召唤”专家团队会诊 返回列表

　　杏彩体育通过“互联网+医疗健康”服务模式来拓展医疗服务的空间和内容，也能提升相当部分常见病、慢性病患者的就医体验。日前，广东省卫生健康委发布19个改善就医感受典型案例，中山大学附属第一医院（以下简称“中山一院”）以《创新理念，体验为先，打造优质互联网医疗服务》案例入选。

　　据悉，这所华南地区综合实力排名最为靠前的综合医院通过积极打造互联网医疗平台，建设以线上名医问诊、慢病续方、线上入院申请登记为代表的线上线下一体化就诊模式，提供以智能导医、智能AI问诊、复诊预约/提醒、自助检验检查开单、智能导航为代表的智能全流程健康自助服务。截至目前，开通242个云科室（覆盖全院34个国家重点专科），1725名专家坐诊云端，副高以上占比70%，至今服务人次达120万，检验检查预约10万余次，慢病续方12万余份。广东省妇幼保健院建设集就医服务、智慧医疗、健康宣教为一体的“粤妇幼”新媒体移动就医平台，创新开通儿童发热视频问诊杏彩体育，安排急诊医生24小时排班，全天接诊，实时问诊。患者可以在医院微信公众号以及APP在线问诊，除了常见的图文、视频问诊外，还可按需选择慢病续方、入院申请登记、智能AI问诊及护理上门等服务，实现一键就诊。

　　“我院的互联网医疗平台贯彻急慢分治的分级诊疗观念，旨在提高常见病、慢性病患者就诊效率的同时，为急危重症患者争取更大的就医空间。”医院医务处互联网医院办公室主任李礼安介绍，互联网医院的服务群体可分为三类：第一类为常见病、慢性病的复诊患者；第二类为初诊后对于检查结果、医生建议仍有疑问的患者；第三类则为对体检方式、疾病筛查等具有疑问的健康人群。

　　截至目前，中山一院互联网医院已开出慢病续方共计12万余份，可见常见病、慢性病的复诊患者成为线上就诊的主要人群之一杏彩体育。慢病续方、入院申请登记服务避免了患者不必要的来院复诊，提高其就医便利性和就诊效率。据测算，互联网医院为患者平均节约来院及等候时间67.65小时，有效缓解了患者就医过程中“三长一短”中的候诊时间长、看病时间短的问题。

　　针对相对复杂的线上问诊病例，中山一院互联网医院把专家诊室搬至云端，目前已开通242个云科室，覆盖来自全院34个国家重点专科的1725名专家，其中副高级职称以上医师占比70%。

　　而为了及时响应患者需求，互联网医院全天24小时解答患者疑问，“平台会给患者提供咨询电话，优先安排有迫切需求的患者就诊”。据李礼安介绍，患者等待接诊的平均时间为7-8小时，未来会加强精细化服务，缩短等候时间。此外，互联网医院已上线智能导医、智能AI问诊功能，可根据患者的症状和需求提供相对应的医疗建议和指导。

　　患者往往不会按照教科书上描述的那样去患病，而多学科团队的综合能力加持、头脑风暴同样能在线上更好的服务复杂、疑难病患。

　　在普通专科、专家“触网”的同时，中山一院建立了32个互联网多学科诊疗（MDT）病种团队，近一年完成线例。患者只需挂一次号，即可预约多个专科，还不用专程跑一趟医院。中山一院呼吸与危重症医学科副主任、药学部主任唐可京表示：“以肺癌患者为例，如果他本身有心脏病和脑梗，按照以前的就诊模式，他一个人要挂几个号，再去不同科室就诊，跑来跑去十分辛苦。患者转述医生的专业意见时也很难完全到位，不利于后续的多学科诊疗。”

　　就在上个月，一名66岁的男性患者体检发现肺部结节后主动就医。结合患者病史、影像学和病理结果等相关资料，考虑其罹患周围型肺癌的可能性大，且肺功能较差，可能无法耐受手术，因此院方采用线上MDT会诊方式，为患者提供诊断和治疗方案。在这场聚集呼吸与危重症医学科、胸外科、放射治疗科等6个学科专家的线上诊疗会议中，患者症状特征所对应的治疗时机、药物选择、不良反应处理等情况得到充分讨论。

　　“疑难危重患者在互联网医院提交各项检查报告后，由专职管理医师进行审核，确保材料齐全，让患者高效省时地享受MDT诊疗服务。”唐可京表示，在前往中山一院就诊的患者中，非广州市的外地患者达90.2%，除了路途遥远带来的成本负担，不少患者由于检验材料“白跑一趟”。线上MDT有效规避了上述现象，还可以通过复诊预约、提醒功能帮助患者及时就医。

　　“针对互联网医院上医生给患者开具的药品处方，我们每天固定4个班次集中审核，在下午四点前将通过审核的药品派送至集散地仓储。”据中山一院药学部王钰琦主管药师介绍，中山一院实现省内首家医疗专用冷链胰岛素配送上门，也打通了腹透耗材配送“最后一公里”。

　　由于腹透治疗对碘伏帽、腹透机管路等必备耗材的依赖性，在送药上门服务开通前，患者需要自行把耗材搬回家中，常常携带大型行李箱，费时且费力。今年3月开始，在完成腹透液配送的基础上，互联网医院启动腹透机管路等耗材线上预约、线下配送的服务，年均服务患者 500 余人，满意度达 97.1%。

　　“自从先生开始做腹透之后，我常常要跑医院为他开药和搬运腹透耗材，十分耗费时间和体力，现在腹透耗材和腹透液都可以线上预约配送，对于我们而言真是一件雪中送炭的好事情杏彩体育。”肾友林先生的妻子向腹透中心的工作人员表示感谢。

　　除了送药上门，患者还可以通过互联网医院预约护理上门服务，包括诊疗处置、护理操作的指导和康复训练等。医护药联动实现医护人员和药师的紧密协作，为特定患者群体提供专属健康管理计划和指导。

　　据悉，中山一院的互联网医疗服务获得广泛认可，曾获得国家卫健委数字健康典型案例、广东省首批“互联网+医疗健康”示范医院建设单位等多个奖项。未来，中山一院将逐步建成互联网医院3.0版本，开发更多便民功能，如支持多语言及字体切换、生成专病大数据预测模型推导患者专病健康指数等。

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